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カスタマーサポート 【マネージャー候補】
■業務内容(具体的な仕事内容、特に期待したいことなど)
日本初・日本最大級のクラウドソーシングサービスのカスタマーサービス施策全般を一緒に取り組む人材を募集します。
まずはサポートチームの一員として、カスタマーサポートチームの顧客対応、エスカレーション受け、カスタマーサポートに関する企画・運用、生産性向上のための各種施策を主に担当いただきますが、本人の適正・意向を考慮し、カスタマーサービス施策全般(新規事業サポート全般、マネジメント、チャットサポートなど)での経験を幅広く積むことができる環境です。
【期待すること】
・チーム単位での顧客対応レベルアップ
・カスタマーサポートチーム(国内外あわせて20名弱)の運営・企画
・カスタマーサービス(接客を通じての)戦略立案・実行
・顧客接点としてのSNS/お知らせ/メールマガジンの品質向上
【具体的な業務内容】
・カスタマーサポートチームの顧客対応
・メンバー(20名弱)からのエスカレーション受け
・カスタマーサポートに関する企画・運用
・生産性向上のための各種施策
その他、本人の適正/意向を考慮し、下記業務にも取り組んでいただく予定です。
・新規事業サポート全般
・マネジメント
・チャットサポートなど
業種 |
IT・通信・インターネット |
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職種 |
その他営業系 |
就業形態 |
正社員 |
給与 |
年収:400万円~600万円 |
就業場所 |
東京都 |
必要な能力・経験 |
【必須要件】 |
募集背景 |
【募集枠:1名】 |
企業概要 |
"時間と場所にとらわれない新しい働き方の創出"を掲げ、 |