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世界最大のコールセンター企業。通勤時間ゼロ!100%在宅の【トレーナー】

トレーニングの改善のために既存のカリキュラムに関するフィードバックを提供する
教材と学習者の情報を分析する
学習環境の管理
学習者のニーズに適切に対応する
学習者のパフォーマンスを評価する
クラスと個々のエージェントレベルのパフォーマンスを評価する
新人研修完了後の新人へのフォローおよび追加トレーニング
クライアントとの交流に参加する(効果的なカリキュラムのフィードバックを含む)
必要に応じて、スーパーバイザーまたはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題を実行する。
定期的な受電対応、および必要な時の受電サポート。

業種

サービス・レジャー

職種

その他営業系

就業形態

正社員

給与

年収:282万円~282万円

就業場所

東京都

必要な能力・経験

【必須要件】
コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。
自己学習意欲が高い方。
高いリーダーシップスキルをお持ちの方。
時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。
プレゼンテーションスキル。建設的なフィードバックを提供することのできる方。
マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。
Microsoft Officeの基本的な操作が可能な方

【歓迎・尚可】
トレーニング経験者、コンタクトセンター、コールセンターでの業務経験

募集背景

今回は20名単位のクラスをトレーニングしていく、トレーナーを募集しております。オンラインのバーチャルクラスでトレーニングをしていくので、テクノロジーのツールが大好きな方は大歓迎です。

企業概要

テレパフォーマンスはパリに拠点をもち、世界80カ国以上&30万人以上のスタッフが活躍する、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業。今年満を持して日本に進出。今後、急速に事業を拡大させていく方針です。フランスで上場しております。
主力製品・サービス:
BPOカスタマーサポート
主要顧客:
大手外資系小売業、大手外資系IT業等