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【リーダー】オペレーション企画

オペレーション企画のリーダーとして、オペレーション部門全体の課題解決に積極的に取り組んでいただきます。増えていくサービスや人員体制に合わせた、オペレーション業務の企画設計・改善を中心にお任せします。また、他部署とも積極的に連携していただきます。

【具体的な業務】
1. オペレーションフローの構築、改善
2. オペレーション戦略の企画立案、実行
3. 顧客の声から改善に向けたモニタリング環境整備
4. メンバーマネジメント(正社員数十名、派遣社員数十名)
5. ベンダーマネジメント
※基本は電話対応ですが、状況に応じて園に直接訪問します。
6. 他部署との連携(営業、開発、管理など)

【ポジションについて】
これまでサービスごとに窓口を設けていたことにより、顧客情報の管理が煩雑になっていました。そのため、Salesforceにより情報を統合していく動きをとっています。
事業を横串で見ることにより、さまざまなトラブルやリスクを想定し、今後増えていくサービスや人員体制に合わせた、オペレーション業務の企画設計・改善を中心に担当いただきます。

業種

IT・通信・インターネット

職種

経営企画/事業企画

就業形態

正社員

給与

年収:450万円~600万円

就業場所

東京都

必要な能力・経験

【必須要件】
以下全てを満たす方
1. チーム設計およびメンバーマネジメントの経験
2. ITベンチャー企業におけるオペレーション業務の企画設計および改善の経験
3. 同社のビジョンへの共感

【歓迎要件】
・統計解析やデータ分析のスキル
・組織立ち上げの経験
・企業コンサルタントの経験
・Salesforce運用の経験

募集背景

【募集枠:1名】