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カスタマーサクセス (責任者候補)

カスタマーサクセスの再定義、戦略・体制・KPIの再設計から課題特定、データ分析・改善までを一気通貫で担っていただきます。

【ミッション】
オーナーズ(ショップオーナー)へよりよい顧客体験を提供し、中長期的なLTV向上を実現すること。

【具体的な業務】
1. カスタマーサクセス戦略設計
2. 最適な体制・運用の構築
3. 各種データ分析
4. KPIモニタリング
5.ショップの売上やエンゲージメント向上のための施策・キャンペーンの設計、実行

【参考記事】
・「BASE」について:https://binc.jp/service
・会社紹介資料:https://speakerdeck.com/base/base
・オウンドメディア「BASE Book」:https://basebook.binc.jp/

業種

IT・通信・インターネット

職種

経営企画/事業企画

就業形態

正社員

給与

年収:800万円~1200万円

就業場所

東京都

必要な能力・経験

【必須要件】
下記すべてを満たす方
・一定規模のユーザーに利用されているtoCのWebサービスやアプリの営業企画、もしくは事業企画の経験
・Webサービスやアプリの売上向上・改善に必要なデータ分析力

【歓迎・尚可】
・カスタマーサクセスの経験
・ECサービスに携わった経験

募集背景

カスタマーサクセスを確立し、LTVを向上させるための責任者候補を募集します。

企業概要

「価値の交換をよりシンプルにし、世界中の人々が最適な経済活動を行えるようにする」をミッションに、EC/FinTech サービスを提供しています。