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コンタクトセンター拡大のプロジェクトマネジャー候補
■概要
東京コンタクトセンター部の拡大に伴い、既存のコンタクトセンターでのお問い合わせの対応に加え、新規プロジェクトが開始された場合に、プロジェクトの立上げから運営企画、課題解決のため施策の検討・実施を行っていただきます。
■業務内容
・組織の人員マネジメント ※業務習熟、残業管理等
・組織の品質管理、SLA/KPI進捗管理と、向上/達成に向けた施策推進等
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務内容や方針、KPIなどを顧客と調整、月次報告資料及び報告会の実施等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等
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業種 |
IT・通信・インターネット |
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職種 |
その他営業系 |
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就業形態 |
正社員 |
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給与 |
年収：464万円～598万円 |
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就業場所 |
東京都 |
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必要な能力・経験 |
【必須要件】 |
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募集背景 |
【募集枠：1名】 |
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企業概要 |
ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対して下記3事業を中心に様々なソリューションを提供しています。 |