• 30代活躍中
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「テクニカルサポート」ではSATORIサポートセンター*を通して、ユーザー様が
「SATORI」を活用して目標達成できるようサポートしていきます。
機能・仕様の確認にとどまらず、ユーザー様が実現したい施策をSATORIを使ってどのように実現するか提案することで、
ユーザー様のマーケティング活動をともに1歩前に進める役割を担っています。

*24時間365日お問い合せ可能(回答は当社営業時間内)

【具体的な業務】
既存顧客からの問い合わせ対応、それに伴う検証や社内フィードバック
ナレッジのドキュメント化・仕組み化
オンラインマニュアルの追記・修正・新規作成
障害時の一次対応
以下、サービスサポートと協業している業務

オンラインマニュアル・FAQの新規作成・既存改定
CES（Costomer Effort Score：顧客努力指標）分析・低減
SATORI仕様を正しく理解するための社員教育の企画・実施・改善（例：社内向け勉強会）