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カスタマーサクセス

  • 30代活躍中

当社初のカスタマーサクセスの立ち上げの1人目として、当社サービスを導入した顧客の成功に向け、
導入・ 運用支援、利用率向上の為の施策立案・ 実施等といったスタマーサクセス領域の業務全般と
チームのマネジメントをお任せします。

カスタマーサクセスチームは社内においても今後の事業成長における最も重要な部門として位置づけており、
マネジメントだけでなく、フローの改善や組織づくりにも携わっていただきます。

【業務概要】
カスタマーサクセス業務全般とチームのマネジメントをお任せします。

【業務詳細】
・事業計画を元にした各KPIの通期戦略の立案、実行
・CS組織のピープルマネジメント
・重要顧客案件への積極的な対応と支援
・カスタマーサクセス業務全般

業種

IT・通信・インターネット

職種

営業支援/テレマーケティング

就業形態

正社員

給与

年収:500万円~700万円

給与詳細

月額38万~
※経験やスキルを考慮の上、話し合いにより決定します
※試用期間3ヵ月 ※待遇の変化はありません

勤務時間

9:30〜18:30(休憩1時間)

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都品川区

求める人物像

【必須】
SaaSのサポートやCC等での経験
カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験
カスタマーサクセスのご経験(2年以上)

休日・休暇

休日:土日、祝日、GW、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、育休・産休(取得実績あり)

待遇・福利厚生

社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
その他:オフィス内分煙・禁煙、保養所あり、福利厚生会員サービス
・資格取得奨励制度
・各種レクリエーション

募集背景

現職不在の為

企業概要

【事業内容】
IoT、ビッグデータ、人工知能など、目覚ましい技術革新が社会に大きな変革をもたらしています。
その大きな変革のうねりをリードしているIT業界にあって、私たちは、日本の組織において最も大切な資産となっている人材を育成し活用するためのIT
ソリューションや多様な人材と技術力を武器にさまざまなシステム開発プロジェクトに参画し、付加価値の高いサービスを展開しています。

おすすめポイント

ベンチャー気質の強い会社の為、スピード感を求めたい方にはおすすめ。
経営基盤もしっかりしているので、長期就業が可能。
5年後にIPOを目指している企業です(求人担当)