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オンボーディング

  • 30代活躍中
  • 40代活躍中

ミッションは、ユーザー様が「SATORI」活用を軸としたマーケティング施策を実行でき、
自走できる状態になっていただくことです。

【業務概要】
オンボーディンググループは、ユーザー様に向けて個別で
「SATORI」運用立上げ支援を行うグループです。

「SATORI」を導入いただいたお客様に対して、
個別のミーティングやフォローアップなどを通じて「SATORI」の活用方法や
MA(マーケティングオートメーション)ツールを用いた
マーケティングノウハウをお伝えし、運用体制確立のサポートをしていただきます。
ユーザー様の「SATORI」導入目的を把握し、機能や施策に対する理解状況を
モニタリングした上で、必要な支援を提供していきます。これにより、
さらなる活用に向けて自走いただくための土台を作ります。

運用体制確立後のユーザー様へさらなる活用支援を行う「コンサルティングG」
サポートセンターへのお問い合わせに対応する「テクニカルサポートG」
ユーザー様全体に向けたナレッジ提供を行う「コンテンツ&コミュニティG」等、
カスタマーサクセス組織内の他グループと連携しながら、
ユーザー様に成果を出し続けていただくために活動します。

【具体的な業務内容】
・既存顧客とのオンラインミーテイングや訪問打ち合わせによる「SATORI」活用支援
・既存顧客向けセミナーの登壇
・顧客情報の把握および活用状況のモニタリング
・ツール活用促進のための提案資料作成
・既存顧客へのお電話やメールでのご連絡
・既存顧客との契約継続や、アップセル(利用量の増加およびオプションサービス利用)のための取り組み
・既存顧客との契約に関連する各種事務作業
・その他SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務

【働き方】
・リモートワーク(在宅勤務) / 現在は週毎に設定
・副業可
・その他制度多数
・午後7時ピッタリに全員帰宅する「7ピタ」を推奨

【その他】
全体の平均年齢33歳
20代、30代、40代が活躍中の職場です。

【想定されるキャリアイメージ】
★24か月後
入社直後は、自グループの現行業務をキャッチアップ頂き、
シニアメンバー同席の元、オンボーディングフローに沿ったお客様の個別フォローを実施いただきます。
並行して、既存顧客向けの利活用セミナーの登壇準備を進めていただきます。
利活用セミナーの登壇が出来るレベルになれば、
お客様への個別フォロー業務も独り立ちが出来る目安となります。
お客様に成果を出していただくための適切な支援を行い、
ユーザー企業内で「SATORI」運用の主担当者様の評価を
高めることができるようなカスタマーサクセス担当者を目指していただきます。
さらに各メンバーのアシスト役や他グループとの連携、折衝を適切に行えるように
成長いただき、リーダー就任を目指していただきたいです。
チーム作りや更新の育成、マネジメントスキルの習得や向上の経験も積んでいただきたいと考えています。

★48か月後
自グループの動きがお客様ならびにSATORI事業に向けて与える
インパクトを意識して行動できるようになって頂き、お客様の成果最大化のための
施策を企画立案出来るようになっていただきたいです。
それによりオンボーディングGの価値をより一層高める存在になって頂き、
拡大を続ける組織の中で、リーダー、さらにはグループの統括者としての価値も高めて頂きたく思っています。

業種

IT・通信・インターネット

職種

営業支援/テレマーケティング

就業形態

正社員

給与

年収:400万円~700万円(年俸制)

勤務時間

10:00 ~ 19:00
◎実働8時間・休憩1時間

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都渋谷区桜丘町23-21渋谷区文化総合センター大和田11階

求める人物像

大学卒以上 / 経験者のみ募集

・何らかのかたちでの対顧客コミュニケーションを行ってきた経験 
【上記に加えて以下いずれか必須】
・ITツールのセールス経験
・Webマーケ または BtoBマーケ、いずれかの実務知識

【以下の経験がある方歓迎】
・Webディレクション経験
・ITサービスやマーケティングサービスのセールス業務
・ITサービスのマーケティング業務
・ITサービスの開発・企画業務
・アクセス解析
・Webサイトの企画・制作・管理・運用
・メール配信、CMSなどITツールを利用したマーケティング業務
・何らかのデジタルマーケティング業務
・個別フォロー(ハイタッチ、ロータッチ問わず)でのカスタマーサクセス経験
・ITサービスのサポート経験

【求める人物像】
・ロジカルシンキング・ロジカルライティングができる方
・顧客の成長を支援することに強い意欲をお持ちの方
・対人折衝能力の高い方

休日・休暇

◇完全週休2日制(土・日)
◇祝日、年末年始、年次有給休暇(有給無限制度)
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 健康保険
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 資格取得支援・手当てあり
その他、ユニークな福利厚生あります!

募集背景

急成長フェイズにおける増員

企業名

SATORI株式会社

企業概要

マーケティングオートメーションツールの開発・販売

おすすめポイント

変化の激しいデジタルマーケティング業界において、また、急激に成長する組織の中で、「SATORI 」というサービスを中心に
、日々追究・結束・実践すれば、必ずや24 か月後、あなたのキャリア、あなたの人生が1歩先に進むことをお約束します。
キャリアアップのための充実した機会提供&サポートがあります。
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