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☆カスタマーサクセス【オンボーディング】

  • 30代活躍中
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■ミッション
オンボーディンググループは、ユーザー様に向けて個別で「SATORI」運用立上げ支援を行うグループです。ユーザー様が「SATORI」活用を軸としたマーケティング施策を実行でき、自走できる状態になっていただくことをミッションとしています。

■業務概要
「SATORI」を導入いただいたお客様に対して、個別のミーティングやフォローアップなどを通じて「SATORI」の活用方法やMA(マーケティングオートメーション)ツールを用いたマーケティングノウハウをお伝えし、運用体制確立のサポートをしていただきます。ユーザー様の「SATORI」導入目的を把握し、機能や施策に対する理解状況をモニタリングした上で、必要な支援を提供していきます。これにより、さらなる活用に向けて自走いただくための土台を作ります。
運用体制確立後のユーザー様へさらなる活用支援を行う「コンサルティングG」・サポートセンターへのお問い合わせに対応する「テクニカルサポートG」・ユーザー様全体に向けたナレッジ提供を行う「コンテンツ&コミュニティG」等、カスタマーサクセス組織内の他グループと連携しながら、ユーザー様に成果を出し続けていただくために活動します。

■具体的な業務
・既存顧客とのオンラインミーテイングや訪問打ち合わせによる「SATORI」活用支援
・既存顧客向けセミナーの登壇
・顧客情報の把握および活用状況のモニタリング
・ツール活用促進のための提案資料作成
・既存顧客へのお電話やメールでのご連絡 
・既存顧客との契約継続や、アップセル(利用量の増加およびオプションサービス利用)のための取り組み
・既存顧客との契約に関連する各種事務作業
・その他SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務

企業名

SATORI株式会社

企業概要

マーケティングオートメーションツールの開発・販売

業種

IT・通信・インターネット

職種

営業支援/テレマーケティング

就業形態

正社員

給与

年収:440~700万円

勤務時間

10:00 ~ 19:00
◎実働8時間・休憩1時間

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都渋谷区桜丘町23-21渋谷区文化総合センター大和田11階

求める人物像

下記いずれかの経験のある方
■無形法人営業経験、ソリューション営業提案の経験
■カスタマーサクセス及び顧客管理の体制

【尚可】
■マーケティングオートメーションツールの知識や経験
■マーケティング戦略やキャンペーンの企画・実行経験
■プロジェクト管理および戦略的計画の能力
■チームリーダーシップおよび指導経験
■データ分析および問題解決能力

休日・休暇

◇完全週休2日制(土・日)
◇祝日、年末年始、年次有給休暇(有給無限制度)
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 健康保険
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 資格取得支援・手当てあり
その他、ユニークな福利厚生あります!

募集背景

急成長フェイズにおける増員

おすすめポイント

変化の激しいデジタルマーケティング業界において、また、急激に成長する組織の中で、「SATORI 」というサービスを中心に
、日々追究・結束・実践すれば、必ずや24 か月後、あなたのキャリア、あなたの人生が1歩先に進むことをお約束します。
キャリアアップのための充実した機会提供&サポートがあります。

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