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【CS部門】マネージャー/日本製品を海外へお届けする通販サイト

  • 30代活躍中
  • 40代活躍中

当社事業のカスタマーサポート部の責任者を担っていただきます。
当社の越境ECサービスの利用者は多岐にわたり世界196か国にユーザーを抱えています。
ユーザーからの問い合わせに対応するだけでなく、フィードバックを活かした業務改善、売り上げアップのための施策を考え構築することを期待しています。

具体的には・・・
・チームのメンバー管理、組織管理による生産性最大化
・カスタマーサービス全般における運営管理全般
・既存、新規顧客に対するアプローチ

業種

流通・小売

職種

その他営業

就業形態

正社員

給与

年収:500~700万円

給与詳細

※経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

勤務時間

10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分(休憩時間:60分))

<フレックスタイム制>
コアタイム:12:00~15:00

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都中央区新川2-1-5

求める人物像

【必須要件】
・カスタマーサポートやコールセンターの運営管理経験(目安5年以上)
・組織/プロジェクトにおける10人以上のマネジメント経験・能力
・ビジネスレベルの英語力

【歓迎要件】
・ECサイトのカスタマーサポートのご経験
・越境ECに関する知見

休日・休暇

完全週休二日制(土日)/祝日/夏季休暇/年末年始休暇/GW休暇/有給休暇/慶弔休暇※年間休日120日以上※5日以上連続休暇取得可能

待遇・福利厚生

各種社会保険完備/交通費支給(月額3万円まで)/髪型・服装自由/資格取得支援/セミナー受講制度/書籍購入支援/クォーターごとの懇親会

企業概要


Eコマース(海外在住の外国人及び日本人駐在員向けの日本商品購買代行サービス事業)

おすすめポイント

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