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カスタマーサポート/サービス運用担当者

【業務内容】
6月にリリース予定の新サービス(ソーシャルコマース)に伴い、この度運用チームを立ち上げます。

サービス運用担当者として審査・監視業務やカスタマーサポートに携わっていただきます。



■業務概要:

新サービス運用チームの立ち上げ、運用フローの構築から運用業務全般をお任せします。



■具体的業務内容:

・出店審査、店舗サポート

・監視業務(出品商品、評価、レビュー内容)

・カスタマーサポート(メールでの問い合わせ対応、トラブル、クレーム対応)、報告等

・運用チームの立ち上げ、業務改善

・出店者の利用状況に応じた請求管理

・外注先窓口とタスク管理、シフト管理など

・業務マニュアル、Q&Aマニュアルの作成

職種

その他 クリエイティブ系

就業形態

正社員

給与

年収:300万円~350万円

給与詳細

■月給:291,900円~336,000円

※年俸制

■昇給:あり

■通勤交通費:全額支給

■住宅手当(家賃の半額、最大10万円/月)

※支給条件あり、条件該当の場合は支給可能

勤務時間

9:00~18:00

※フレックスタイム制あり(コアタイム11:00~18:00)

※試用期間終了後に適用可

勤務地

東京都

求める人物像

■必須要件

■アプリサービスまたはECサイトの問い合わせ・カスタマーサービスのご経験がある方



【求める人物像】

■運用チーム立ち上げにあたり、チームを牽引できる前向きで推進力のある方

■歓迎要件

■チームマネジメント経験がある方

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日)、祝

■夏季休暇

■年末年始休暇

■年次有給休暇:10日~(入社半年後より付与)

※年間休日:125日

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備

■産休・育休制度

企業名

株式会社KPIソリューションズ