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[新卒採用支援]カスタマーサクセス

【業務内容】
~全国73の大学に支部を持ち、約3万人の学生を会員に抱える、日本最大級のキャリア支援団体エンカレッジと業務提携~



【業務概要】

営業と連携をしてクライアントとの契約内容を履行し、定期的にクライアントと対話し、

会社全体の採用の課題感の把握、競合との比較、課題解決方法の模索と提案、

契約状況の把握や新たな契約提案を行いクライアントからの満足度や継続率の向上を行う。



【業務内容】

■契約に沿った内容を履行しながら、常に課題を正確に把握した上で

 先方のニーズを常に上回る提案をし続ける高いソリューション能力が求められている



■クライアントの戦略上重要な採用担当者と良好な関係を築く。

 パートナーの現在および将来のニーズ、ならびにバリューチェーンや業界におけるポジションを把握する。



■社内多部署とクライアントに関する知見や知識を共有し、適切な価値提案や関係構築を行い、プロダクトや特典を提供する。



■クライアントと実践的な知識を共有して新しい契約においての採用方法を推進します。



■現在および将来のクライアントに向けて、マーケティング戦略、顧客中心主義のアイデアを形作る。



【業務の流れ】

弊社インサイドセールスチームが見込み顧客の育成(問合せに対してアポ獲得)

その後コンサルティングセールスがアポにて契約化

カスタマーサクセスがその契約内容を履行を行う。

「顧客のチームの一員として、成果を出すこと」がミッションとなります。



【やりがい】

■長期に渡りクライアントと接点を持つこともあり、クライアントの内部に深く入り込むことができることもあり課題発見力が身に付く。

■数十社の顧客の採用に携われるので、新卒採用マーケットを俯瞰的に把握できる。

■関係地構築力やコミュニケーション能力などの対人適応力や柔軟性が身に付く。

■会社の成長、売り上げの向上に欠かせない満足感や継続率が指標となることから、会社の要となる部署で勤務ができる。

■まだまだ部署として土台を整えていくフェーズなこともあり組織を作っていく楽しさを感じられる。

職種

営業(法人向け)

就業形態

正社員

給与

年収:300万円~650万円

給与詳細

※年俸制

■月給:250,000円~580,000円(以下一律手当を含む)

■基本給:175,000円~580,000円

■固定残業手当:75,000円~174,000円(固定残業時間45時間0分/月)

※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

■交通費(全額支給)

勤務時間

【就業時間】9:30~18:30

【実働】8時間

【休憩】60分

勤務地

東京都

求める人物像

■必須要件

■営業/カスタマーサクセスの経験がある方

■相手の本音を引き出し、論理的に分かりやすく伝える力のある方

■目標達成のために、必要な道筋を自ら構築し、実践することができ、愚直に努力ができる方

■自身の努力によって、仕事を通して顕著な成果を挙げられた方

■歓迎要件

■自分の行った営業の出口側をみたいと思っている方

■コンサルタント/採用においての経験がある方

■課題を構造的に捉え課題発見と解決まで一貫して推進できる方

■知的好奇心が高く、様々な知見の収集と応用ができる方

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日)、祝

■GW休暇

■夏季休暇

■年末年始休暇

■有給休暇(10日~10日)

※年間休日:123日

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備

■OJT教育

企業名

株式会社RECCOO