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コンサルティング

  • 30代活躍中

ミッション
顧客の成果(顧客企業のマーケティングが前進する事、顧客企業のマーケティング担当者様が前進する事)
にコミットすると同時に、結果としてSATORI社にとっての事業成果(LTV向上・解約低減等)に貢献すること

業務概要
コンサルティングGは主にオンボーディングが完了したユーザーに対して、
更なるSATORIの活用を進めて頂くためにハイタッチでの顧客支援を行います。

顧客とのコミュニケーションを通して、顧客のマーケティング活動状況と
それに伴うSATORI活用状況の把握を行います。 その上で、顧客企業内の
マーケティング業務課題解決の提案とそれに必要なSATORI活用方法を提案します。

数値目標として、「SATORI利活用を通したアップセル金額」を持ちます。
顧客のマーケティング成果向上とともに、SATORIの売上向上を実現するチームです。

具体的な業務内容
・顧客企業との不定期な打合せ(現状把握や業務課題へのソリューション提案)
→上記打合せでは更なる活用に向けた提案および必要に応じてオプションサービス提案も実施頂きます。
・有償オプションサービスの導入支援
→etc.有償サポート、外部システム連携、独自ドメイン、DMPデータ提供など、
 様々なオプションサービスの要件整理
・顧客支援のための新たなオプションサービスの企画開発
・上記に関連する、既存顧客の成果向上に向けたあらゆる業務
→etc.電話メールでのサポート、契約継続、離脱阻止、これに付帯する関連事務作業など
・その他、SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務"

想定されるキャリアイメージ
【与えられるキャリア】
・SATORI社内で一番新しい組織となるため、組織の構築や組織のマネジメントなどにも
 早期にチャレンジが可能となります。
・ハイタッチのカスタマーサクセスマネージャとして長期にわたり顧客に伴走ができる
・SaaS組織内でも特に価値の高い「既存顧客のLTVを伸ばす」ことの実践経験を得られる
・デジタルマーケティング、セールスプロセス、SaaSの最先端のスキルを身に着けられる
・顧客接点の最前線として、自社のプロダクトやサービス改善提案を行うことでの事業貢献が可能です。

【獲得できるスキル】
・顧客支援を通して、顧客企業の業務理解及び問題解決に必要なソリューション提案スキルが身につきます。
・上記提案に必要な包括的なマーケティング知識、SaaSプロダクトの理解や改善に向けての提案スキルが身につきます。
・顧客に提案する事からそのサービスを自身でデリバリーするまでの幅広い知識やディレクションスキルが身につきます。

業種

IT・通信・インターネット

職種

営業(法人向け)

就業形態

正社員

給与

年収:400万円~800万円

勤務時間

10:00 ~ 19:00
◎実働8時間・休憩1時間

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都渋谷区桜丘町23-21渋谷区文化総合センター大和田11階

求める人物像

◇必須
・何らかのかたちでの対顧客コミュニケーションを行ってきた経験 
【上記に加えて以下いずれか必須】
・ITツールのセールス経験
・Webマーケ または BtoBマーケ、いずれかの実務知識

◇歓迎
・Webディレクション経験
・ITサービスやマーケティングサービスのセールス業務
・ITサービスのマーケティング業務
・ITサービスの開発・企画業務
・アクセス解析
・Webサイトの企画・制作・管理・運用
・メール配信、CMSなどITツールを利用したマーケティング業務
・何らかのデジタルマーケティング業務
・個別フォロー(ハイタッチ、ロータッチ問わず)でのカスタマーサクセス経験
・ITサービスのサポート経験 "

休日・休暇

◇完全週休2日制(土・日)
◇祝日、年末年始、年次有給休暇(有給無限制度)
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 健康保険
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 資格取得支援・手当てあり
その他、ユニークな福利厚生あります!

募集背景

増員

企業名

SATORI株式会社

企業概要

マーケティングオートメーションツールの開発・販売

おすすめポイント

急成長フェーズにいる同社でございますので、自身の発想などをしっかりと発揮できる環境がございます。(求人担当)
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