• 30代活躍中

ミッション
顧客の成果（顧客企業のマーケティングが前進する事、顧客企業のマーケティング担当者様が前進する事）
にコミットすると同時に、結果としてSATORI社にとっての事業成果（LTV向上・解約低減等）に貢献すること

業務概要
コンサルティングGは主にオンボーディングが完了したユーザーに対して、
更なるSATORIの活用を進めて頂くためにハイタッチでの顧客支援を行います。

顧客とのコミュニケーションを通して、顧客のマーケティング活動状況と
それに伴うSATORI活用状況の把握を行います。 その上で、顧客企業内の
マーケティング業務課題解決の提案とそれに必要なSATORI活用方法を提案します。

数値目標として、「SATORI利活用を通したアップセル金額」を持ちます。
顧客のマーケティング成果向上とともに、SATORIの売上向上を実現するチームです。

具体的な業務内容
・顧客企業との不定期な打合せ（現状把握や業務課題へのソリューション提案)
→上記打合せでは更なる活用に向けた提案および必要に応じてオプションサービス提案も実施頂きます。
・有償オプションサービスの導入支援
→etc.有償サポート、外部システム連携、独自ドメイン、DMPデータ提供など、
　様々なオプションサービスの要件整理
・顧客支援のための新たなオプションサービスの企画開発
・上記に関連する、既存顧客の成果向上に向けたあらゆる業務
→etc.電話メールでのサポート、契約継続、離脱阻止、これに付帯する関連事務作業など
・その他、SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務"

想定されるキャリアイメージ
【与えられるキャリア】
・SATORI社内で一番新しい組織となるため、組織の構築や組織のマネジメントなどにも
　早期にチャレンジが可能となります。
・ハイタッチのカスタマーサクセスマネージャとして長期にわたり顧客に伴走ができる
・SaaS組織内でも特に価値の高い「既存顧客のLTVを伸ばす」ことの実践経験を得られる
・デジタルマーケティング、セールスプロセス、SaaSの最先端のスキルを身に着けられる
・顧客接点の最前線として、自社のプロダクトやサービス改善提案を行うことでの事業貢献が可能です。

【獲得できるスキル】
・顧客支援を通して、顧客企業の業務理解及び問題解決に必要なソリューション提案スキルが身につきます。
・上記提案に必要な包括的なマーケティング知識、SaaSプロダクトの理解や改善に向けての提案スキルが身につきます。
・顧客に提案する事からそのサービスを自身でデリバリーするまでの幅広い知識やディレクションスキルが身につきます。