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▪️ プロダクト概要
「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（ https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077 ）をご覧ください。 ▪️ 具体的な業務内容・ミッション
● カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 ●オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 ●顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 ●プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード ●サクセス活動の仕組み化
・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備
・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築
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職種 |
その他営業 |
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就業形態 |
正社員 |
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給与 |
年収：600 万円 〜 850 万円 |
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給与詳細 |
想定年収 6,000,000円 -8,500,000円 |
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勤務時間 |
10:00〜19:00 |
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勤務地 |
東京都 |
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勤務地詳細 |
本社（リモートワークも可） |
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求める人物像 |
・ カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上● 以下いずれかの経験があると、なおよし |
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休日・休暇 |
土日祝休み(完全週休2日制) |
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待遇・福利厚生 |
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
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受動喫煙対策 |
・有無 ：有 ・対策 ：ー |
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募集背景 |
その中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。 すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。 |
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勤務地 |
東京都 |
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職 種 |
その他営業 |
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給 与 |
年収：500 万円 〜 800 万円 |
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勤務地 |
東京都 |
|---|---|
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職 種 |
その他営業 |
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給 与 |
年収：450 万円 〜 750 万円 |
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勤務地 |
東京都 |
|---|---|
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職 種 |
その他営業 |
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給 与 |
年収：500 万円 〜 800 万円 |
