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Customer Success Division インサイト(生成AI特化)

当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、
カスタマーエクスペリエン向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1を獲得するなど、
お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。 生成AIソリューションに特化した専門チームとして、導入前から導入後まで、以下の3フェーズでお客様を成功に導きます。
・顧客課題の特定と、生成AI活用プランの設計
（初期診断、導入効果シミュレーション、プロンプトの基本設計など）
・導入プロジェクトの推進と、オンボーディングの実行
（初期設定支援、製品レクチャー、プロジェクトマネジメントなど）
・導入効果の最大化に向けた、継続的な運用・改善支援
（データ分析に基づくプロンプトの最適化、活用方法の提案など） 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。
・顧客との定例会やワークショップの開催、Zoomやメール等でのコミュニケーション
・製品利用状況やKPIに基づくデータ分析、プロンプトの評価・改善、導入効果分析
・顧客向け資料（活用プラン、分析レポート、改善提案書など）の作成およびプレゼンテーション

職種

その他営業

就業形態

正社員

給与

年収：500 万円 〜 750 万円

給与詳細

想定年収：500万円～750万円
※経験に応じて相談可

月給：357,143円～535,715円
(基本給280,423円～420,670円＋35時間残業手当76,720円～115,045円)

想定年収：
357,143円～535,715円×14か月（賞与2か月含む※昨年度実績）＝5,000,002円～7,500,010円

・昇給：年2回（3月・9月　※規定に基づく）
・賞与：年2回（4月・10月　※会社業績及び本人の成果に応じて支給）

・通勤交通費手当（上限あり）
・リモートワーク手当

勤務時間

09:00〜18:00

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都品川区

求める人物像

※以下のいずれかのご経験
・コンタクトセンターでの実務経験（SV、QA、運用管理など）、または法人顧客向けの課題解決型ソリューションの提案・導入支援経験
・顧客の複雑な要望を深くヒアリングし、根本的な課題を特定する傾聴力と分析スキル
・前例のない課題に対しても、粘り強く解決策を模索できる主体性と、プロジェクトをやり遂げる力
・生成AIや新しいテクノロジーへの強い興味・関心（現時点での専門知識は問いません）・プロジェクトマネジメント、または導入プロジェクトのリーダー経験
・ITコンサルティングの実務経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・（実務問わず）生成AIのプロンプトを作成・試行した経験
・Webシステムの基本的な知識
・Pythonの基本的な知識

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
完全週休二日制（土日祝）、祝祭日、年次有給休暇（入社3ヶ月後より10日付与）、年末年始（9日／有休とは別）、慶弔休暇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度（会社補助あり）、月末金曜日全社会議・懇親会、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり

受動喫煙対策

・有無　　：有

・対策　　：ー

募集背景

【募集枠：1名】

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