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今回、カスタマーサクセスの体制強化を図るべく、2名枠を募集いたします。 当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるための
コンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。 既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1を獲得するなど、
お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。 本募集では更なる体制強化のため、製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
・導入前の初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築
・導入時の初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
・導入後のオペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。
・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等でのコミュニケーション
・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析
・顧客向けの資料作成（初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど）、プレゼンテーション
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職種 |
営業(法人向け) |
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就業形態 |
正社員 |
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給与 |
年収：500 万円 〜 750 万円 |
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給与詳細 |
想定年収：500万円～750万円 |
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勤務時間 |
09:00〜18:00 |
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勤務地 |
東京都 |
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勤務地詳細 |
東京都品川区 |
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求める人物像 |
※以下のいずれかのご経験 |
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休日・休暇 |
土日祝休み(完全週休2日制) |
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待遇・福利厚生 |
各種社会保険完備、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度（会社補助あり）、月末金曜日全社会議・懇親会、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり |
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受動喫煙対策 |
・有無 ：有 ・対策 ：ー |
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募集背景 |
【募集枠：2名】 |
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勤務地 |
東京都 |
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職 種 |
営業(法人向け) |
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給 与 |
年収：■年収：422万円～805万円 （残業30時間想定の場合） ■月額給：274,000円～541,900円 （残業30時間想定の場合） ■基本給：222,000円～439,000円 |
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勤務地 |
東京都 |
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職 種 |
営業(法人向け) |
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給 与 |
年収：400～800万（能力やご経験を考慮し決定いたします） ※45時間分の固定残業手当含む |
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勤務地 |
東京都 |
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職 種 |
営業(法人向け) |
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給 与 |
年収：660 万円 〜 1500 万円 |
