求人検索

カスタマーサクセス(ジュニア~シニア)

<ミッション>
日々の顧客接点でお客さまの「より良い施設探し」をサポートすること、そして、顧客接点での気付きをサービスに活かすこと、この両輪をまわして、CX(顧客体験)の向上とセールスイネーブルメントを推進することがミッションです。これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームの構築に貢献していただきます。 <概要>
業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。 <具体的には>
・電話、メール、SMSの顧客対応
・部署内外のエスカレーション対応
・オペレーションの改善、効率化
・FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善

職種

その他営業

就業形態

正社員

給与

年収:400 万円 〜 800 万円

給与詳細

想定年収:400 万〜800万

・給与改定年2回・賞与年2回
※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。
・交通費全額支給
・家賃補助2万円支給(自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る)

勤務時間

09:00〜18:00

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都渋谷区

求める人物像

・基本的なPC操作スキルを有する方
・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方
・社会人経験が2年以上ある方
・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方
・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方
・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方
・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
・多数の顧客を担当する環境下での実務経験
・「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休2日(土日祝休み)
・年末年始休暇
・夏季休暇
・ゴールデンウィーク
・シルバーウィーク
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後/育児休暇(実績あり)

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備
※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。
・新規事業提案制度
・ナレッジ共有勉強会
・書籍購入代補助
・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典
・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり
・リモートワーク実施 ※部署による。

受動喫煙対策

・有無  :有

・対策  :ー

募集背景

私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。 CX向上のため、顧客接点の最前線で、ご活躍いただける方を求めています。

  • ご入力
  • ご確認
  • 完了
フォームまで移動

お名前必須

生年月日必須

都道府県必須

携帯電話番号必須

  • -
  • -

メールアドレス必須

個人情報保護方針人材紹介サービス利用規約に同意した上でお申込みください。