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カスタマーサクセス(社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』)

■概要
社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーとして、顧客の課題と向き合い、KiteRaを最大限活用してもらうための活動を担っていただきます。
施策の企画・実行はもちろん、オペレーションの構築や改善にも携わりながら、顧客の成功を後押ししていただきます。 ■具体的な業務
・オンボーディング、利用促進支援
・利用者向け説明会・セミナーの実施(オンライン/オフライン)
・更新・アップグレード・アップセルの提案
・顧客との定期的なコミュニケーション(電話/メールなど)
・利用状況のデータ分析(ヘルススコア等)
・利用者向け懇親会の企画・運営
・新たなCS施策の企画・実行 ※今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーと11名のメンバーが在籍。
オンボーディングチームとアダプションチームの2チーム体制で、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。
配属チームについては、ご本人のご経験やご志向、適性を踏まえて相談のうえ決定いたします。

職種

その他営業

就業形態

正社員

給与

年収:500 万円 〜 700 万円

給与詳細

年収 500万円 〜 700万円
※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。

◎通勤手当(上限月額5万円)
◎残業代支給(みなし残業・固定残業なし)
※管理職以上は深夜手当のみ

■所定時間外労働の有無
あり(平均残業:月10時間程度)
※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。
※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

勤務時間

00:00〜00:00

勤務地

東京都

勤務地詳細

107-0061 東京都港区

求める人物像

・法人営業、カスタマーサクセス、またはその他顧客対応業務での実務経験(目安:3年)
・チームでの施策の立案から実行まで推進した経験・SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験
・課題解決型の提案経験
・社労士事務所での勤務経験
・労務領域への関心
・チームを巻き込んで成果を出した経験
・カスタマーサポート経験を活かし、カスタマーサクセスとしてキャリアを広げたい方

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
■休日
- 完全週休二日制(土日)
- 国民の祝日
- 年末年始休暇

■休暇
- 有給休暇:10日~20日(※入社日に初年度10日分を付与)
- 慶弔休暇
- 夏季休暇:3日(※7~9月の期間内に希望日に取得可)
- リフレッシュ休暇:半期ごとに1日
- アニバーサリー休暇:年1日
- ヘルスサポート休暇:月2日
- 看護休暇

待遇・福利厚生

◎社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金)
※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
◎通勤手当(上限月額5万円)
◎残業代支給(みなし残業・固定残業なし)
※管理職以上は深夜手当のみ
◎定期健康診断(全額会社負担)
◎インフルエンザ予防接種費用補助
◎書籍購入やセミナー参加の費用補助
◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可(無料)
◎オフィスおかん
◎私服勤務可
◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可(条件あり)
◎コミュサポ制度(Welcomeランチや懇親会などの費用補助)
◎クラブ活動支援制度
◎アワード表彰制度
◎役員との1on1解放制度
◎副業制度あり(許可制)

受動喫煙対策

・有無  :有

・対策  :屋内禁煙

募集背景

KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「ガバナンスプラットフォーム企業」への進化を目指しています。 『KiteRa Pro』は、2019年の創業時から提供しているサービスで、すでに2,500社以上の社労士事務所に導入されています。これは、社労士向けSaaSとしては、国内トップクラスの実績を誇って

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