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【Wevox | 組織力向上プラットフォーム】クライアントサポート(テクニカルサポート)人の生きがいや働きがいを支援する

【ミッション】
Wevoxは、「"We are the team."とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上に存在しています。その中でクライアントサポート(テクニカルサポート)は、恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで顧客の課題を解決したり、ファンになっていただくことがミッションです。 【業務内容】
・チャットによるテクニカルサポート ・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

職種

営業(法人向け)

就業形態

正社員

給与

年収:400 万円 〜 603 万円

給与詳細

NaN

勤務時間

09:00〜18:00

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都港区

求める人物像

・アトラエのビジョン、フィロソフィー、バリューとの重なり
 *HP・採用ピッチなどをご覧ください。
  https://speakerdeck.com/atrae/join-us【望ましい経験やスキル】
・法人営業またはそれに付随する経験(3年以上)
・Webやクラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポートやカスタマーサポート、またはそれに付随する経験(2年以上)
・チャットやメールなどテキストでのサポート経験
・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験
・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験

【こんな方と働きたい!】
・明るく、前向きで、主体的に動ける方
・「人や組織が変わるきっかけを生み出していきたい」と思う方
・関係者全員にとってベストになるよう取り組むことを諦めない方

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
休日:土日祝休み
年間休日:125日

<休暇制度>
・年末年始休暇
・夏季休暇
・特別休暇
・産休・育休
・有給休暇
・GW休暇
・チャーリー(Challenge leave)
.... 会社の成長に寄与する「メンバーの挑戦」を応援する特別休暇制度。
 ビジョン実現に近づき、資本市場で長期的に勝ち続けるために
 必要なことであれば積極的に投資します。
 *最大6ヶ月間の有給として取得が可能。

待遇・福利厚生

・社会保険完備
・住宅手当
・交通費支給
・家族手当
・持株会制度(奨励金あり)
・健康診断
・リモートワーク可
・妊活・不妊治療支援
・社宅制度
・ベビーシッター割引券の配布
・フリーアルコール

受動喫煙対策

・有無  :有

・対策  :ー

募集背景

9月決算期で、10月より期初を迎えております。 先日の全社総会にて、 世界中の人々を魅力するために、 2030年9月に、世界中から、働きがいのある会社として認知される状態を迎えるという 中期ビジョンが共有され、 今まで以上に、企業価値の創造にコミットしていくことが決まりました。 企業価値・事業価値を高めていくために、 今の組織強度を保ちつつ、組織強化を図っていきたいと考えております。

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