求人検索

カスタマーサクセス/ビザスクdirect(ナレッジプラットフォーム事業)

2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 【主な業務】
・ユーザー利用支援(利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画)
・サービスの健全性の維持/確保(各案件確認)
・ユーザーからの問い合わせ対応(受電、架電)
・FAQの作成 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発 等 ◼︎主な顧客
・大手法人事業会社(例:新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など)
・中小企業、ベンチャー
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関

職種

海外営業/貿易営業

就業形態

正社員

給与

年収:450 万円 〜 700 万円

給与詳細

想定年収:450〜700万円(昨年度賞与込)
月収目安:32〜47万円(固定残業手当含む)

固定残業手当45時間/固定深夜手当20時間:91,000〜132,000円
L固定残業時間(45時間)83,000〜121,000円
L固定深夜時間(20時間)8,000〜11,000円

・給与:スキルや経験・能力に応じて決定(年2回見直し)
・賞与:年1回(業績に基づく)
・通勤手当:有(月額最大3万円まで)

勤務時間

10:00〜19:00

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京本社
東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9F

求める人物像

・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験
・基本的なコミュニケーション力
・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味・法人、個人での営業経験(法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有)
・業務/オペレーション改善経験

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
年間:127日

- 完全週休2日制(土・日曜日及び祝祭日)
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇(入社3か月後から支給)
- 自己啓発休暇(年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能)
- 産育休(取得実績あり)

待遇・福利厚生

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険:有

◆◇福利厚生◇◆
- 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生(身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可)
- 外部セミナー参加補助
- 書籍購入にかかる費用負担
- インフルエンザ予防接種
- 健康診断費/健康診断オプション費用負担補助
- 健康保険加入に伴う福利厚生(保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等)
- 借上社宅制度
- 遠方からの転居費用補助(採用時のみ)
- 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助
- 社内部活動の活動費補助
- 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助

◆◇勤務体制・働き方◇◆
- リモートワーク:可(週3出社)
※出社/リモート頻度は会社の方針変更に伴い、今後変更となる可能性があります。
- 副業:可(事前承認制)
- 服装:自由

受動喫煙対策

・有無  :有

・対策  :ー

募集背景

【募集枠:1名】

  • ご入力
  • ご確認
  • 完了
フォームまで移動

お名前必須

生年月日必須

都道府県必須

携帯電話番号必須

  • -
  • -

メールアドレス必須

個人情報保護方針人材紹介サービス利用規約に同意した上でお申込みください。