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カスタマーグロース[事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』|エンタープライズ・SMB]【マネージャー候補】

①カスタマーグロース戦術と仕組みの構築
目的: 顧客の成果と自社の収益性を両立し、拡張可能な支援体制をつくる。
・顧客の課題や活用状況に応じた提案
・アップセルやクロスセル施策の設計・実行
・顧客満足度とLTV最大化を見据えた支援プロセス・コミュニケーションの最適化
・1対nでの支援やヘルススコアなどを活用したスケーラブルな支援モデル・KPI設計の構築 ②データドリブンな改善とKPIマネジメント
目的: データに基づく仮説・施策・検証を通じて、チーム全体の成果を持続的に高める。
・継続率・アップセル率など主要KPIのモニタリングと改善アクションの設計
・顧客エンゲージメントのデータ分析、仮説立案、改善施策の実行・検証
・成果に直結する行動・プロセスの標準化と再現性の高い運用の推進 ③チームマネジメントとナレッジ育成
目的: 成果を出し続けられる強いチームをつくる。
・メンバーの進捗管理・成果評価・日常的なフィードバックの実践
・ナレッジの可視化・体系化による、組織的な学習と支援力の底上げ

職種

営業(法人向け)

就業形態

正社員

給与

年収:650 万円 〜 850 万円

給与詳細

※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

勤務時間

09:00〜18:00

勤務地

東京都

勤務地詳細

107-0061 東京都港区

求める人物像

・組織KPIの策定と、達成に向けたアクション設計・推進経験
・無形商材のBtoB営業またはカスタマーサクセスの実務経験(3年以上)
・営業フロー改善や業務プロセス効率化に取り組んだ経験
・KiteRaのMISSION・VALUEに共感いただける方
・メンバー評価を含む組織マネジメントの経験(規模・年数不問)・顧客データをもとにアップセルや施策方針を判断した経験
・KPIの設計や数字の分析を通じて、業務や支援フローを改善した経験
・メンバー育成や1on1を通じて、チーム全体のパフォーマンス向上を支えてきた経験験

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
■休日
- 完全週休二日制(土日)
- 国民の祝日
- 年末年始休暇

■休暇
- 有給休暇:10日~20日(※入社日に初年度10日分を付与)
- 慶弔休暇
- 夏季休暇:3日(※7~9月の期間内に希望日に取得可)
- リフレッシュ休暇:半期ごとに1日
- アニバーサリー休暇:年1日
- ヘルスサポート休暇:月2日
- 看護休暇

待遇・福利厚生

◎社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金)
※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
◎通勤手当(上限月額5万円)
◎残業代支給(みなし残業・固定残業なし)
※管理職以上は深夜手当のみ
◎定期健康診断(全額会社負担)
◎インフルエンザ予防接種費用補助
◎書籍購入やセミナー参加の費用補助
◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可(無料)
◎オフィスおかん
◎私服勤務可
◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可(条件あり)
◎コミュサポ制度(Welcomeランチや懇親会などの費用補助)
◎クラブ活動支援制度
◎アワード表彰制度
◎役員との1on1解放制度
◎副業制度あり(許可制)

受動喫煙対策

・有無  :有

・対策  :屋内禁煙

募集背景

KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「ガバナンスプラットフォーム企業」への進化を目指しています。 そのために、顧客規模や成長ステージに応じて「エンタープライズマーケット」「グロースマーケット」の2事業本部を設置し、専任チーム体制で最適な提案・支援を行っています。 今回の募集は、両事業本部におけ

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