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カスタマーサクセス

  • 20代活躍中
  • 30代活躍中

法人向けクラウド車両管理SaaS「SmartDrive Fleet」のお客様のオンボーディングから運用サポートまで、カスタマージャーニー全体に責任を持ち継続してエクスペリエンスの向上に努める。
プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案
社内のプロダクトチームと密に連携し、お客様からいただくフィードバックなどもシェアしながら、新機能の企画や開発、優先順位などを検討。新機能リリースの際のレビューや意見交換、お客様視点からのインプットを提供
活用事例やイベントの企画
業務ツールの選定/導入から運用まで

企業名

株式会社スマートドライブ

企業概要

ハードウェアやアプリケーション、テレマティクスサービス等の開発・提供、およびデータ収集・解析

業種

IT・通信・インターネット

職種

営業(法人向け)

就業形態

正社員

給与

年収:5,000,000円~7,500,000円
※みなし残業手当45時間

勤務時間

フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
残業:平均20時間以内

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都千代田区

求める人物像

【必須】
B2Bサービスのセールス/カスタマーサクセスの経験(2-3年以上)
新しいツールの使用などに抵抗なくキャッチアップできる方

【歓迎】
Salesforce や Zendesk など使った業務経験
アップセル、クロスセル、チャーン防止などの業務経験
問い合わせデータ分析経験

休日・休暇

年間休日は120日
土日祝日、年末年始(12月29日~1月3日)

待遇・福利厚生

・ストックオプション制度&従業員持株会(奨励金10%)
・コアタイムなしフレックス制度
・リモートワーク(毎月5,000円のリモート手当)
・各種社会保険
・社員紹介プログラム(1名につき20万紹介ボーナス)
・PC/周辺機器支給
・書籍購入補助
・勉強会、セミナー、学習プログラム等の費用補助

受動喫煙対策

・有無  :有

・対策  :屋内禁煙

おすすめポイント

・クラウド型車両管理システム※三冠受賞
・サービスの売上は毎年右肩上がりに伸びていおり導入社数は2,000社以上、前年比150%成長
・リモート週4可能、フルフレックス等、働く環境を整備
・営業生産性や事故の多さや車の多さや保険料など多岐に渡る課題に対し、複合的にアプローチが可能
・扱っている商材が顧客の課題解決へつながるものであり、国内だけでも年間30万件以上ある交通事故の削減に貢献することが可能。
・The Model型のセールスマーケティングに精通したメンバーが多く、社員に対する業務のフィードバックも盛んです。
・国内だけでも年間30万件以上ある交通事故の削減に貢献することが可能
・モビリティデータを活用して、リアルな企業課題解決や都市づくりに関われる

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