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お客様室長候補

正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。

【具体的には】
・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
・お客様からのご要望等の収集および社内への周知
・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理
・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す

業種

サービス・レジャー

職種

その他販売/サービス系

就業形態

正社員

給与

年収：500万円～670万円

就業場所

埼玉県

必要な能力・経験

【必須】
・B TO Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験
【歓迎】
・経営に参加してみたいという気持ちのある方
・事業会社においてマネジメント経験のある方
・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方
・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方

募集背景

創業から50年を経過した安楽亭が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。

企業名

株式会社安楽亭

企業概要

焼肉を中心に各種飲食店のチェーン経営及び
飲食店に関する原材料の販売、卸業務、飲食店経営のコンサルティング活動　

おすすめポイント

同社では働き方改革を実行中です！
この4月から正社員総合職の年間公休日数が107日から113日に変更となります。
また、店舗では1ヶ月変形労働時間制の導入や週休3日での勤務体系の導入等多様な働き方ができる環境の整備を行っています。
残業についても本社では業務の適正化により抑制する方向で動いており、総務人事部としても旗振り役として業務効率化に向けた行動を起こしています。
本社の社員は中途採用者が多く、皆お互いに尊重しあい協力し合う風土があります。
従って中途採用でのハンデは特にありません。(求人担当)