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【カスタマーサクセス】企画・推進/在宅Ok

昨年新設されたカスタマーサクセスに特化した部署にて、
主に中小企業のお客様に対してデジタルコミュニケーションをベースとした業務をご担当頂きます。

<具体的には>
・カスタマーサクセス関連の施策の設計・実装・運用
・カスタマーサクセス関連のデータの抽出、レポートの作成、簡易分析
・カスタマーサクセス関連のプロジェクトのオーガナイズ
・グローバルのカスタマーサクセスの施策との連携・提案

<職務の魅力>
・複数の部署、複数のメンバーおよびグローバルのメンバーとの協業することができる。
・お客様の成功のために、施策を考え実施を行い、結果を数字として見れる。
・新しく実装することが多く、自ら企画・実装・運用を経験することができる。

業種

IT・通信・インターネット

職種

その他販売/サービス系

就業形態

正社員

給与

年収：年収 5,500,000 円 - 8,000,000円

給与詳細

賃金形態：年棒制
基本給：366,667円～533,333円/月　
内、固定残業代：94,538円～137,475円/月
※残業手当備考
　固定残業代制(月30時間分を基本給に含む／超過分支給有)
　管理監督者は支給なし
その他手当：深夜勤務、休日手当は別途支給
昇給：年1回　
賞与実績：年4回(四半期ごと）
通勤手当：会社規定に基づき支給

勤務時間

フレックスタイム制（標準労働7.5h）
[コアタイム]　11:00～15:00
[標準労働時間帯]　9:00～17:30
事業外みなし労働時間制

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都渋谷区

求める人物像

【必須】
・下記いずれかの経験（目安3年以上）
　－営業・マーケティング組織にてTableauによる実務経験のある方
　－フロントエンジニア・インフラエンジニア経験があり、カスタマーサクセスに興味がある方
・英語でのプレゼン、テレカンなどの業務実績

【歓迎】
Salesforce、marketo、Gainsight いずれかのプラットフォーム利用経験

休日・休暇

年間休日125日（土曜/日曜/祝日、年末年始6日）
その他休暇（慶弔休暇・半日休暇など）
有給休暇（10日～20日）※入社月、勤続年数に応じて付与

※産休制度あり
※育休制度あり

待遇・福利厚生

確定拠出年金、財形貯蓄、長期障害所得保証、副業許可制度、
退職金加算制度、再入社制度、社外出向制度
<加入保険>
各種社会保険(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
<退職金>
会社規定に基づき入社3年目以降の退職時に支給

企業概要

コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売

おすすめポイント

日系と外資の両方の良い文化が入り混じり、給与水準と働き方の自由度が高く、ワークライフバランスは外資的です。
社員を重んじ、チームワークやカルチャーを大事にするのは日本的です。
インターポールや各国の警察組織とも連携し社会貢献性の高い事業となります。
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