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カスタマーサクセス企画・推進(中小企業向け)

昨年新設されたカスタマーサクセスに特化した部署にて、
主に中小企業のお客様に対してデジタルコミュニケーションをベースとした業務をご担当頂きます。

<具体的には>
・カスタマーサクセス関連の施策の設計・実装・運用
・カスタマーサクセス関連のデータの抽出、レポートの作成、簡易分析
・カスタマーサクセス関連のプロジェクトのオーガナイズ
・グローバルのカスタマーサクセスの施策との連携・提案

<職務の魅力>
・複数の部署、複数のメンバーおよびグローバルのメンバーとの協業することができる。
・お客様の成功のために、施策を考え実施を行い、結果を数字として見れる。
・新しく実装することが多く、自ら企画・実装・運用を経験することができる。

業種

IT・通信・インターネット

職種

その他販売/サービス系

就業形態

正社員

給与

年収:年収 5,500,000 円 - 8,000,000円

給与詳細

賃金形態:年棒制
基本給:366,667円~533,333円/月 
内、固定残業代:94,538円~137,475円/月
※残業手当備考
 固定残業代制(月30時間分を基本給に含む/超過分支給有)
 管理監督者は支給なし
その他手当:深夜勤務、休日手当は別途支給
昇給:年1回 
賞与実績:年4回(四半期ごと)
通勤手当:会社規定に基づき支給

勤務時間

フレックスタイム制(標準労働7.5h)
[コアタイム] 11:00~15:00
[標準労働時間帯] 9:00~17:30
事業外みなし労働時間制

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都渋谷区

求める人物像

【必須】
・下記いずれかの経験(目安3年以上)
 -営業・マーケティング組織にてTableauによる実務経験のある方
 -フロントエンジニア・インフラエンジニア経験があり、カスタマーサクセスに興味がある方
・英語でのプレゼン、テレカンなどの業務実績

【歓迎】
Salesforce、marketo、Gainsight いずれかのプラットフォーム利用経験

休日・休暇

年間休日125日(土曜/日曜/祝日、年末年始6日)
その他休暇(慶弔休暇・半日休暇など)
有給休暇(10日~20日)※入社月、勤続年数に応じて付与

※産休制度あり
※育休制度あり

待遇・福利厚生

社会保険、団体長期障害所得補償保険、海外旅行障害保険、
財形貯蓄制度、退職金制度、確定拠出年金制度、
定期健康診断、産業医面談、クラブ活動
通勤手当、技術資格報奨金制度、eCampus
セールスコミッション制度(営業部門)、パフォーマンスボーナス制度、転居費用補助(支給対象は社内規定に準じる)
[技術資格報奨金制度]
MCSE、ITIL、CISSP、情報セキュリティマネジメント試験などの資格取得・認定者に対して、ビジネスへのインパクトに応じた報奨金(10,000円~100,000円)と、1回分の受験料金を支給します。
[eCampus]
社員一人ひとりに毎年カフェテリアポイントを支給し、社員は自身のキャリアプランと今年の業績目標に応じて、ポイントの範囲内でトレーニングを選択し、主体的な能力開発に役立てることが出来ます。

企業概要

コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売

おすすめポイント

日系と外資の両方の良い文化が入り混じり、給与水準と働き方の自由度が高く、ワークライフバランスは外資的です。
社員を重んじ、チームワークやカルチャーを大事にするのは日本的です。
インターポールや各国の警察組織とも連携し社会貢献性の高い事業となります。
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