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【カスタマーサポート（リーダー候補）】～急成長中のEdtech（IT×教育）企業～

  • 20代活躍中
  • 30代活躍中
  • 40代活躍中
  • 50代以上活躍中

1on1のオンラインプロ教師『メガスタ』を提供している当社。地方／都市部の教育格差をなくし、
画一的な教育を受けられる世の中の実現を目指しています。

カスタマーサポートチームは、お客様や働く教師の声を聴き、それを元により良いサービスを提供し、当社が提供する「新しい教育のカタチ」を広げていくお仕事です。
そんな当該ポジションにて、近い将来リーダー/マネージャーをお任せするリーダー職候補を募集します。

■具体的には：
〇チーム内での新規企画の発案及び、他部署と連携・調整の上での実施
〇解約率・解約危険度のデータ分析及び課題の抽出・改善
〇日々の既存業務の見直し・改善
〇エスカレーション対応
〇研修などの人材育成・ケア

■ポジションの魅力：
◎サービス開始以来、毎月多数のお申し込みをいただき、現在も急速にサービスを拡大している当社。
◎急成長を遂げているバンザンで裁量権を持ちながら、会社の成長とともにご自身の成長とキャリアアップが可能。ご自身の更なる可能性を広げたい方に最適なポジションです。
◎完全週休2日（日・月）、年間休日120日以上。残業も月平均～10時間程度なので、ライフワークバランスも良い環境です。

企業名

株式会社バンザン

企業概要

【オンラインLiveの教育サービス】
① オンラインプロ教師(マンツーマン)
・オンラインプロ教師のメガスタ
② オンライン少人数指導（グループ）
③ オンラインLive校(クラス)
【訪問型の教育サービス】

① 訪問型家庭教師事業
・家庭教師の一橋セイシン会
・家庭教師のメガスタディ
・家庭教師のメガスタ

業種

教育

就業形態

正社員

給与

年収：年収 4,800,000 円 - 6,500,000円

月給制
月給 320,000円～

給与詳細

内訳：基本給\260,000～ 固定残業代\45,000～ 諸手当\15,000～を含む/月

残業手当：有
固定残業代の相当時間：20.0時間/月
（超過分別途支給）

昇給2回、賞与2回、

勤務時間

10:30～19:30
休憩時間：60分 ※13:30～14:30が休憩時間

勤務地

東京都

勤務地詳細

東京都新宿区

求める人物像

■必須要件：
・大卒以上
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験
・メンバーマネジメントのご経験
・他部署を巻き込めるコミュニケーション力

■歓迎要件：
・他部署との折衝対応を伴うプロジェクト進行経験
・データ分析を活用した改善提案の経験

■求める人物像：
・サービス改善が企業価値を高めることと理解されている方
・スピードを意識して自発的に物事に取り組める方
・過去にとらわれず0ベースで業務課題に取り組める方
・数字に強くロジカルな思考を持てる方
・目標を設定しチームで目標を達成することに尽力できる方

休日・休暇

日曜・月曜定休　祝日、夏期・年末年始。
慶弔休暇あり。有給休暇入社半年経過後10日～最高20日
※入社後特別休暇3日間付与

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心となります。

＜その他補足＞
■福利厚生機関
■研修、資格取得支援制度
■各種表彰制度

慶弔金、外部研修費用補助制度、リフレッシュサービス各種（オフィスグリコ/ボスマート他）、
休憩室完備、育児休暇制度、永年勤続表彰、インフルエンザ予防接種費用補助、社保完備

受動喫煙対策

・有無　　：有

・対策　　：屋内禁煙

・特記事項：.

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