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カスタマーサクセス（Enterprise領域/大阪勤務）

＜ミッション＞
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ＜業務内容＞
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ＜参考情報＞
・SmartHRのカスタマーサクセスの使命 https://note.com/inaship/n/na2243791778f ・事業成長のドライバーになる。SmartHRエンタープライズ カスタマーサクセスのこれから https://note.com/smarthr_co/n/nd26c20d9ef3a ・エンタープライズ企業の支援を加速する、全社横断プロジェクトの「今」と「これから」 https://note.com/smarthr_co/n/nc2e196ecd8e4 ・ホスピタリティだけじゃ失格？ ホテル勤務を経て、SmartHRで学んだ「カスタマーサクセス」の本質 https://careerhack.en-japan.com/report/detail/1518 ・「Employee First.」を実現するプロダクトを生み出す会社には何があるのか？急成長を遂げるSmartHRの20代社員にインタビュー https://lab.re-katsu.jp/special/detail/id=745 ・エンタープライズ向けのCSに所属して半年が経ちました https://note.com/namatetsu/n/n21e79b20c25c ・SmartHR カスタマーサクセス（note マガジン） https://note.com/smarthr_co/m/mbf4edc9fc236

職種

その他営業

就業形態

正社員

給与

年収：400 万円 〜 900 万円

給与詳細

給与制度タイプ「スタンダードxミドルハイ」のポジションです。給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
SmartHR 会社紹介資料 / We are hiring
https://speakerdeck.com/miyasho88/we-are-hiring?slide=45

当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
想定年収例 ：467万6,000円〜1,050万円
想定年収の算出方法
想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給

成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。
月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5
※4：月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む)
※5：月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)


・昇給・成果給（インセンティブ）年2回
・ 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・ 育児環境を整える補助（10万円支給）

＜全社共通＞
・コアタイムなしフレキシブルタイム（5:00〜22:00）
・居住は国内のみ申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

＜本ポジション＞
・リモートワークOK
・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

＜そのほか詳細＞
所属組織によって詳細が異なります。詳細は、SmartHRの働き方制度（2025年以降）
https://note.com/smarthr_co/n/n05d570fb7f4f をご覧ください。

勤務時間

10:00〜19:00

勤務地

大阪府

勤務地詳細

大阪府大阪市

求める人物像

・SmartHRのミッション、バリューへの共感

以下いずれかのご経験（目安3年以上）
・SaaS企業でのカスタマーサクセス職
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験・BtoB SaaS事業における業務経験
・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験
・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
・HR領域に身を置かれた経験
・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
・チームマネジメントの経験
・人事労務の実務経験

休日・休暇

その他休み(完全週休2日制)
・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・出生準備休暇（男女とも5日）

Smart HRの働き方について
（2023年7月〜2024年12月）
※URLをご確認ください
https://note.com/smarthr_co/n/nbb4a20b5dd77

待遇・福利厚生

・ 社会保険・労働保険完備
・ （2025年10月から）カフェテリアプラン制度あり
・ 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・ オフィスコンビニ
・ 1Password を全員に付与
・ フリーアルコール（毎日18:00~）
・ 部活制度（1人1500円補助/回）
・ インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・ グループ会社であるSmart相談室 ( https://smart-sou.co.jp/ )の利用
・ 資格保持費用の会社負担（士業など）
・ 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

＜そのほか詳細＞
・ 所属組織によって詳細が異なります。詳細は、SmartHRの働き方制度（2025年以降） ( https://note.com/smarthr_co/n/n05d570fb7f4f )をご覧ください。

受動喫煙対策

・有無　　：有

・対策　　：ー

募集背景

SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。 労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。 「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課

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